Ya muchas veces hemos escrito de Twitter, y como no, si dicho servicio de microblogin goza de una enorme popularidad en la actualidad (incluso lo usa mucha gente que no entiende bien ni que es), además de que ha demostrado una tremenda versatilidad en lo que respecta a tareas de comunicación, branding y colaboración corporativa. Respaldado en montones de servicios web terceros que ofrecen características extra a los usuarios de Twitter (muchos de ellos los hemos visto aquí en e-Volution), así como una extensa cantidad de software de escritorio que ya cuenta con integración a este servicio de microblog; Twitter día a día toma mayor presencia en el mercado corporativo y organización, y es por ello que recomendamos su uso dentro de la empresa.

Concerniente a esto, les compartimos una presentación realizada por Naiara Pérez de Villarreal y disponible vía SlideShare la cual nos expone una Guía sobre el uso de Twitter en la Empresa:

Recomendamos ver la presentación en vista completa (Menu -> View Fullscreen)

Mas información relevante a esto, en los siguientes posts de e-Volution:

• Qué es y que hace Twitter por los negocios – Twitter 101.
• Twitter en mis negocios.
• Beneficios de las listas de Twitter para las Empresas.
• Listas de Twitter – El VideoTutorial.

Sitio oficial Twitter: http://twitter.com

Muchas veces hemos escrito sobre Twitter y su aplicación en el mundo de los negocios y la empresa, otro tanto (aunque en menor proporción) sobre Facebook, estas dos las principales redes sociales del momento. Pero a la fecha habíamos omitido post alguno sobre otro gran jugador de este segmento, el social media aplicado al entorno profesional y empresarial. Nos referimos a LinkedIn, y hoy abordaremos a esta red social.

¿Que es LinkedIn? Veamos el siguiente video oficial de LinkedIn en YouTube:

Ahora que ya sabemos que es LinkedIn, ¿para qué puede servirnos? Veámoslo en la siguiente presentación realizada por Naiara Pérez de Villarreal y disponible vía SlideShare:

Recomendamos ver la presentación en vista completa (Menu -> View Fullscreen)

En la actualidad LinkedIn se ha logrado posicionar como una “herramienta de trabajo” y como una plataforma para vinculación y para hacer negocios, vemos prioritario que todo profesional comience a tener presencia en esta red social, y aun más, que las empresas comiencen a utilizar LinkedIn como un canal para sus RH.

P.D. Y ya que hablamos de LinkedIn, acá mi perfil dentro de esta red: http://mx.linkedin.com/in/eugeniovelazquez – Para quienes deseen unirse a mis contactos.

Sitio oficial LinkedIn: http://www.linkedin.com

Varias veces he tocado el tema de los blogs corporativos aquí en e-Volution, hoy complementamos aun mas este tema vía una presentación elaborada por la compañia bSherpas y publicada en SlideShare, misma que compartimos en este post.

El tema de los blogs corporativos es aun inmaduro en lo que respecta al sector empresarial de América Latina. Aun hay mucho desconocimiento sobre lo mismo, y aun peor, ignorancia sobre el potencial que tiene dentro de las organizaciones. Espero esta corta presentación que les referimos en este post clarifique la visión y amplié la perspectiva de lo que un blog corporativo puede ofrecernos.

Cabe resaltar que si bien resta mucho por avanzar en este tema en lo que respecta al sector empresarial y profesional en México y resto de Latinoamérica, poco a poco vamos avanzando en el mismo. En lo particular actualmente estoy asesorando un par de proyectos de esta índole y para organizaciones pequeñas (no grandes empresas), una de ellas del tipo PyME y la otra del tipo cámara empresarial.

Así como estas organizaciones a las que actualmente estoy asesorando, además de las que ya cuentan con blogs corporativos trabajando; creo paulatinamente iremos viendo el incremento del uso de los blogs corporativos de manera general en el mercado empresarial de América Latina.

Presentación original por bSherpas: http://www.slideshare.net/bSherpas/10-claves-para-los-blogs-corporativos-2421192

Ya en otras ocasiones hemos comentado que Microsoft Outlook es el programa de colaboración y gestión de agenda por excelencia tanto para profesionales, como para organizaciones; así mismo, hemos en ocasiones anteriores enfatizado el crecimiento del uso del social media (redes sociales) dentro de las empresas y organizaciones.

Referente a esto, anteriormente en e-Volution ya hemos visto iLook, un plugin para Microsoft Outlook que nos brinda ciertas características de social media. Hoy complementamos con otro plugin para Outlook orientado a la integración de las principales redes sociales, nos referimos a Outlook Social Connector.

Outlook Social Connector es un plugin oficial de Microsoft que conecta Outlook con redes sociales personales y laborales. Gracias a este plugin, dentro de Outlook podrás estar actualizado en cuanto al estado y a las actividades de tus contactos, ya sea que estos pertenezcan a tu empresa o a sitios de redes sociales de internet como: Facebook, Twitter, Windows Live, LinkedIn y MySpace entre otras.

Cuando tienes instalado Outlook Social Connector, al pulsar sobre cualquier mensaje en Outlook, veremos en un nuevo panel las actualizaciones de estado, fotos o cualquier otro contenido publicado en estos servicios por remitentes o destinatarios. Al igual que ya ocurrió con LinkedIn o MySpace, los datos surgen de las cuentas asociadas a los correos electrónicos en cuestión, para evitar problemas de privacidad.

Para el caso de Facebook, también aparecen automáticamente las nuevas actividades que se generen, sin necesidad de actualizar la pantalla. Lo valioso de este plugin es que brinda un mayor contexto a las conversaciones hechas mediante intercambio de e-mail, lo cual es un elemento más para tomar decisiones en ámbitos laborales. Además, nos permite tener una agenda de contactos dinámica y actualizada al instante.

Outlook Social Connector también actualiza la información de tus colegas en tu carpeta “Contactos” con los cambios que ellos realicen en sus perfiles de redes sociales. Esto ayudará a estar actualizado y bien informado cuando contactes con otras personas, ya sea por razones profesionales o sociales.

Si el social media es una constante en nuestra actividad profesional y ya manejamos nuestra colaboración, agenda y correo electrónico vía Microsoft Outlook, Outlook Social Connector potencializara enormemente nuestro trabajo y actividad.

Outlook Social Connector es un plugin gratuito compatible con Microsoft Outlook 2003, 2007 y 2010.

Descarga de Outlook Social Connector:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=ce8b7517-234c-48a1-a655-324a88893b02&displayLang=es

Es posible que muchos de nuestros lectores identifiquen a Mozilla por su navegador Firefox y que muchos lo utilicen, pero no tantos en proporción conocen de Thunderbird, el hermano menor de Firefox.

Thunderbird es un programa open source cliente de correo multiplataforma de la Fundación Mozilla. Trabaja sobre Windows, Mac OS X y Linux. Incluye soporte a conexiónes IMAP/POP, correo HTML, noticias, RSS, etiquetas, corrector ortográfico incorporado, extensiones y themes (skins para personalización), buscadores, cifrado PGP, un filtro bayesiano de spam entre otras características. Creo esta de sobra comentar que es gratuito.

Recientemente Mozilla lanzó la versión 3.1 de Thunderbird, misma que incluye nuevos filtros para búsquedas más veloces y mejoras en la forma en que administramos las cuentas. Al mismo tiempo, simplifica la migración desde versiones anteriores del programa. Con Thunderbird 3.1 llega además el “Administrador de Archivos”, mismo que agrupa en una sola interfaz los adjuntos descargados.

Thunderbird está disponible en español, es el complemento ideal para aquellas empresas, organizaciones y todo aquel en general que quiera o ya maneje sus documentos ofimáticos vía OpenOffice y que deseen gestionar su correo electrónico vía local mediante un programa cliente de correo local.

De la misma forma es ideal para quienes desean dejar Microsoft Outlook y optar por otras alternativas. En este sentido, quienes migren de Outlook a Thunderbird pueden notar la carencia de un gestor de calendario y agenda propio del programa, pero esto se resuelve con el uso de un complemento oficial llamado Lightning: https://addons.mozilla.org/es-ES/thunderbird/addon/2313/

Sitio oficial de Mozilla Thunderbird: http://www.mozillamessaging.com/es-ES/

Si bien en la red podemos encontrar diversas opciones con el fin de actualizarnos, ya sea en base a cursos o diplomados, las opciones para poder impartir, gestionar y organizar dichos cursos en línea no cuentan con tanta variedad como deseamos. En estos casos podemos contar con la ayuda de eFront, una útil plataforma que nos ayudara a salir avantes de estas tareas de una manera bastante efectiva.

eFront es una plataforma de e-Learning implementada bajo código libre basada en Apache, MySQL y PHP, por lo que es necesario tenerlos instalado para su funcionamiento, en este caso, la plataforma se encuentra disponible solo en ingles. En el caso de eFront contamos con dos proyectos; una es la versión de comunidad, esta completamente gratuita pero con las funcionalidades más básicas, independientemente de esto usted podrá crear y administrar una plataforma lo suficientemente robusta para sus propósitos. En el caso de requerir muchas más funcionalidades, como la capacidad de conectarse a diversas redes sociales o la integración de funcionalidades de e-Commerce, incluyendo capacidades avanzadas de seguridad, eFront dispone de tres versiones comerciales:

• eFront Community++ ($467.00 USD):Ideal para pequeños negocios, este ofrece funcionalidades como, actualizaciones automáticas, posibilidad de crear certificados de aprendizaje y la opción de introducir el pago por curso la gestión de los mismos.
• eFront Educational (Desde $579 USD para 50 usuarios): Enfocado principalmente para colegios, este cuenta con las funcionalidades de la versión anterior, incorpora informes avanzados, notificaciones de distintos eventos del sistema, ya sea una contraseña olvidada o el anuncio de una nueva lección, etc. También incluye interesantes opciones para mejorar la creación de los cursos y sus lecciones. Es de notar la inclusión de un interesante el editor que facilitará mucho el trabajo de introducir las lecciones para a quienes toman el curso.
• eFront Enterprise(Desde $1 ,085 USD para 50 usuarios): Como su nombre indica, esta versión mucho más completa está dirigida al mundo empresarial, el objetivo de esta es la integración en el mundo laboral de la empresa, desde la organización de cursos por departamentos hasta el control de la realización de los cursos por los responsables del área en la que se imparte o información de la estructura de la empresa.

La forma de trabajar con eFront está basada en una serie de perfiles, ya sea el de profesor o estudiante, o incluso el administrador. En función de cada uno de estos perfiles se pueden accesar a distintas posibilidades para trabajar en el sistema.

Una de las mayores ventajas de eFront es la sencillez de la plataforma, así como la manera tan intuitiva para gestionar los contenidos, sobre todo cuenta con una robusta documentación y vídeos de apoyo, esto con el fin de poder sacar el mayor provecho a la plataforma.

Ya sea que usted se encuentre en el ambiente educativo o si desea impartir cursos de capacitación a una gran empresa, eFront cumplirá sin faltas y de manera eficiente. Si aún tiene dudas de cómo podría usar el eFront para sus proyectos, usted puede acceder a una demostración en línea, la cual le permitirá acceder a cualquiera de los tres perfiles y con esto ver si se adapta a sus necesidades.

Si necesita más información sobre el tema, anteriormente en e-volution se hablo de el en: http://e-volution.cc/2009/10/07/introduccion-al-e-learning/

Sitio oficial (en ingles): http://www.efrontlearning.net/

Demostración en línea (en ingles): http://www.efrontlearning.net/product/demo.html

Tal vez para nosotros sea común el consultar diariamente información online vía blogs especializados en cierto tipo de contenidos, pero ¿ha considerado ejercer un blog propio en su empresa u organización?, es decir contar con el propio blog corporativo.

Los blogs corporativos son una extraordinaria herramienta para conversar con los clientes, consumidores, proveedores y usuarios en general. Nos permiten mantener una vía de comunicación permanentemente abierta con los clientes y potenciales consumidores.

¿Qué es lo que no debe faltar en un blog corporativo?
La identidad de las personas que escriben en él. Que los lectores sepan con quien están manteniendo la conversación.

¿Qué es lo que no debería estar nunca en un blog corporativo?
De lo que hay que huir es de la indiferencia al mantenimiento y seguimiento del blog. Es decir, no contestar los comentarios, no publicar con regularidad, etc.

¿Qué debe diferenciar un blog corporativo de la página web de la empresa?
Un blog corporativo es ante todo conversación multidireccional. Es frecuente ver como alrededor de ciertos post los lectores crean un amplio debate de los mismos en la blogosfera. Hay que considerar lo extraordinariamente enriquecedor que esto es para una empresa si ese debate se realiza sobre uno de sus productos o servicios. El sitio web de la empresa es únicamente la caratula de presentación de la empresa en internet, lo que esta ofrece y los medios de contacto; pero no hay interacción alguna entre clientes (y posibles clientes) y la empresa, lo cual es la razón de ser del blog corporativo.

En resumen; un blog corporativo nos aporta:

• Otra forma de publicar ideas y más contenido para tus cliente.
• Posibilidad de convertirte en un líder de opinión en tu segmento.
• Crear una comunidad entorno al blog (e indirectamente cliente potenciales).
• Mejorar las ventas al haber mejores medios de comunicación y contacto.
• Mejorar posiciones en los rankings de los buscadores para la web de la empresa.
• Posibilidad de sindicar los contenidos por RSS. Indirectamente podemos crear boletines informativos para nuestros clientes a través de utilidades gratuitas como Feedburner o Feedblitz.
• Recibir feedback de los productos y servicios que lance nuestra empresa.
• Podemos utilizarlo como un canal más de atención al cliente, con registro de usuarios o manejo de quejas.
• Responder públicamente a las críticas recibidas.
• Posibilidad de comunicar directa y rápidamente cualquier problema sobre nuestro producto/servicio.

En lo personal, me ha tocado asesorar varios proyectos de implementación de blogs corporativos tanto para empresas pyme, como para profesionales que ofrecen sus servicios de modo online. Considero que la práctica del blogging corporativo es una técnica de comunicación y atención a clientes aun en pañales en México y América Latina, aunque ya se están comenzando a dar los primeros pasos en firme por algunas empresas y profesionistas.