Varias veces he tocado el tema de los blogs corporativos aquí en e-Volution, hoy complementamos aun mas este tema vía una presentación elaborada por la compañia bSherpas y publicada en SlideShare, misma que compartimos en este post.

El tema de los blogs corporativos es aun inmaduro en lo que respecta al sector empresarial de América Latina. Aun hay mucho desconocimiento sobre lo mismo, y aun peor, ignorancia sobre el potencial que tiene dentro de las organizaciones. Espero esta corta presentación que les referimos en este post clarifique la visión y amplié la perspectiva de lo que un blog corporativo puede ofrecernos.

Cabe resaltar que si bien resta mucho por avanzar en este tema en lo que respecta al sector empresarial y profesional en México y resto de Latinoamérica, poco a poco vamos avanzando en el mismo. En lo particular actualmente estoy asesorando un par de proyectos de esta índole y para organizaciones pequeñas (no grandes empresas), una de ellas del tipo PyME y la otra del tipo cámara empresarial.

Así como estas organizaciones a las que actualmente estoy asesorando, además de las que ya cuentan con blogs corporativos trabajando; creo paulatinamente iremos viendo el incremento del uso de los blogs corporativos de manera general en el mercado empresarial de América Latina.

Presentación original por bSherpas: http://www.slideshare.net/bSherpas/10-claves-para-los-blogs-corporativos-2421192

Tal vez para nosotros sea común el consultar diariamente información online vía blogs especializados en cierto tipo de contenidos, pero ¿ha considerado ejercer un blog propio en su empresa u organización?, es decir contar con el propio blog corporativo.

Los blogs corporativos son una extraordinaria herramienta para conversar con los clientes, consumidores, proveedores y usuarios en general. Nos permiten mantener una vía de comunicación permanentemente abierta con los clientes y potenciales consumidores.

¿Qué es lo que no debe faltar en un blog corporativo?
La identidad de las personas que escriben en él. Que los lectores sepan con quien están manteniendo la conversación.

¿Qué es lo que no debería estar nunca en un blog corporativo?
De lo que hay que huir es de la indiferencia al mantenimiento y seguimiento del blog. Es decir, no contestar los comentarios, no publicar con regularidad, etc.

¿Qué debe diferenciar un blog corporativo de la página web de la empresa?
Un blog corporativo es ante todo conversación multidireccional. Es frecuente ver como alrededor de ciertos post los lectores crean un amplio debate de los mismos en la blogosfera. Hay que considerar lo extraordinariamente enriquecedor que esto es para una empresa si ese debate se realiza sobre uno de sus productos o servicios. El sitio web de la empresa es únicamente la caratula de presentación de la empresa en internet, lo que esta ofrece y los medios de contacto; pero no hay interacción alguna entre clientes (y posibles clientes) y la empresa, lo cual es la razón de ser del blog corporativo.

En resumen; un blog corporativo nos aporta:

• Otra forma de publicar ideas y más contenido para tus cliente.
• Posibilidad de convertirte en un líder de opinión en tu segmento.
• Crear una comunidad entorno al blog (e indirectamente cliente potenciales).
• Mejorar las ventas al haber mejores medios de comunicación y contacto.
• Mejorar posiciones en los rankings de los buscadores para la web de la empresa.
• Posibilidad de sindicar los contenidos por RSS. Indirectamente podemos crear boletines informativos para nuestros clientes a través de utilidades gratuitas como Feedburner o Feedblitz.
• Recibir feedback de los productos y servicios que lance nuestra empresa.
• Podemos utilizarlo como un canal más de atención al cliente, con registro de usuarios o manejo de quejas.
• Responder públicamente a las críticas recibidas.
• Posibilidad de comunicar directa y rápidamente cualquier problema sobre nuestro producto/servicio.

En lo personal, me ha tocado asesorar varios proyectos de implementación de blogs corporativos tanto para empresas pyme, como para profesionales que ofrecen sus servicios de modo online. Considero que la práctica del blogging corporativo es una técnica de comunicación y atención a clientes aun en pañales en México y América Latina, aunque ya se están comenzando a dar los primeros pasos en firme por algunas empresas y profesionistas.

Cuando se trata de trabajo, la imagen lo es todo. Ya sea que emprendamos una nueva aventura con un negocio propio o que se busque un nuevo trabajo, lo que reflejamos será medido  y percibido por alguien más. En esa medida debemos ser cuidadosos con lo queremos proyectar o con lo que ya proyectamos.

En el terreno online, un aspecto muy descuidado y que a menudo se cree sin solución gratuita posible, es nuestro servicio de e-mail. ¿Cuántas veces nos ha tocado enviar información laboral a un e-mail poco serio? Las direcciones de e-mail como: lacosillaquetequiere@elservicodeemail.com ó criadoporloslobos@elserviciodeemail.com dan a conocer más de un aspecto sobre nuestra personalidad, compromiso y seriedad para con el trabajo.

Al  querer hacer un cambio que mejore la percepción que generamos siempre recurrimos a los servicios de mayor demanda y por ende con menor número de alias o username disponibles, tales como; Yahoo! Mail, Gmail y Hotmail.

Acá presento dos opciones gratuitas, eficientes, cuyo dominio es fácil de recordar y poco saturadas para conseguir una dirección de e-mail apropiada. Se trata mail.com y de in.com. Sólo hay que realizar un registro, al cual a estas alturas de internet ya deberíamos estar acostumbrados y listo.

Aconsejo que como username usen su nombre y un apellido separado por un . (punto), algo como leonardo.martinez en cualquier opción que se elija.

Mail.com se encuentra disponible en español, mientras que in.com aun esta en etapa Beta y solo disponible en ingles.

Sitio oficial de mail.com: http://mail.com
Sitio oficial de in.com: http://in.com

En lo particular he encontrado que el podcasting es una herramienta con características únicas, que pueden ayudar no solo en proyectos de contenidos (que es donde comúnmente lo ubicamos); sino también a empresas y organizaciones a ser mucho más productivos en aéreas de comunicación estacional, atención a clientes y marketing.

Precisamente porque creemos en el podcasting como recurso de alto valor, es que he procurado que en e-Volution ofrezcamos contenidos en este formato. Actualmente contamos con un excelente podcast de open source Odiaba Net de mi amigo Valente Espinosa. Recientemente republicamos la primer temporada de e-Volution podcast; y también hemos lanzado ZIP podcast, además de que ya estamos trabajando en la siguiente temporada de e-Volution podcast.

Para esto, quiero comentarles que hasta hace unos cuantos días no me había tocado asesorar a una empresa en el uso de podcasting corporativo (usar podcast en la empresa). Yo consumo tanto podcast de entretenimiento como de información (eso es casí de diario), así como podcast corporativos que me envían un par de empresas con las que colaboro. Pero hasta hace muy poco no me había tocado que una organización en México del tipo PyME considerara el podcasting como herramienta de trabajo organizacional, y debo decir que fue un gusto abordar un proyecto de este tipo.

La verdad el entusiasmo que encontré en los interesados, me impulso a buscar redactar un post sobre “Podcasting Corporativo”, y aprovechando los recursos que encontramos en internet, es que les comparto esta presentación vía SlideShare, originalmente realizada por Jose A. Gelado.

PODCASTING CORPORATIVO

Espero que con la información detallada en la presentación anterior, muchos se animen a ver y usar el podcasting en sus organizaciones como el útil recurso de comunicación y marketing que es.

Presentación original por Jose Antornio Gelado: http://www.slideshare.net/jagelado/podcasting-corporativo
Video original de Felix G. Rios (oyesto.com): http://vimeo.com/5194508

Los servicios de microblogging para empresas, servicios inspirados en Twitter para profesionales, son una vía alternativa y complementaria a otras que facilitan la comunicación entre colaboradores, y una nueva alternativa en este tipo de servicios es la que ofrece Obayoo.

Obayoo nos propone una nueva forma de comunicación entre los miembros de una empresa y, también con sus clientes. Se trata de una aplicación online que permite la creación de redes de microblogging privadas para empresas. Su objetivo es proporcionar a las empresas una nueva vía de comunicación entre sus empleados, socios y clientes, de forma más eficiente y productiva.

La red social de microblogging empresarial que nos permite Obayoo se crea a partir de un email corporativo con el que contemos. A partir de ahí, el administrador puede configurar permisos, grupos, etc, e incluso delegar las tareas de administración de la red.

La gestión abarca tanto espacios privados como públicos, dentro de una misma red, incluyendo clientes, proveedores y terceros que tengan relación tanto directa como indirectamente dentro de la entidad corporativa. Una vez finiquitados todos estos aspectos cada usuario definirá tanto a sus seguidores como a los integrantes que siguen, compartiendo textos, archivos y documentos en general de una forma sencilla, eficiente y sobre todo rápida.

Obayoo es un servicio completamente gratuito y en definitiva una manera fácil e intuitiva de crear una nueva vía de comunicación entre empresa y clientes.

Sitio oficial Obayoo: http://www.obayoo.com

En esta edición # 139 de Odaiba Net Podcast: Interesante conversacion VoIP, con Ebert desde Salt lake City, Utha, Estados Unidos. Temas: ¿Sistemas operativos seguros?, Promoción de Linux, ¿Que va a comprar Google esta semana?, y más,..

Aquí puedes escuchar el podcast Odaiba Net # 139:

DESCARGA el podcast.

Odaiba Net es producido por Valente Espinosa.
Sitio Oficial Odaiba Net: http://odaibanet.com
Odaiba Net en Poderato: http://www.poderato.com/odaibanet/

En esta edición # 138 de Odaiba Net Podcast: Somos criminales según la IIPA (http://www.iipa.com), Gnome Nanny, Wubi, Subir fotos a Flickr desde Nautilus, y más,..

Aquí puedes escuchar el podcast Odaiba Net # 138:

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Odaiba Net es producido por Valente Espinosa.
Sitio Oficial Odaiba Net: http://odaibanet.com
Odaiba Net en Poderato: http://www.poderato.com/odaibanet/