Por tercer año consecutivo, The Center for Marketing Research de la Universidad de Massachussets Dartmouth condujo un estudio profundo sobre la adopción y práctica de social media por parte de las empresas Inc. 500, las de mayor crecimiento en Estados Unidos de América.
Los resultados del estudio demuestran el indiscutible terreno que el social media está ganando como medio de comunicación y promoción para exitosas empresas, y define cuál es el crecimiento en el uso que corresponde a las diferentes herramientas en la web.
El estudio encontró que la mayoría de estas empresas reconocen la importancia de la experimentación e inmersión en las redes sociales, pues 91% de las empresas reportó que se incorporaron a un servicio de social media o herramienta en el 2009, por lo menos.
Los conocimientos en el área también fueron en aumento:75% de las empresas reportó que ahora estaban familiarizadas con las redes sociales. El porcentaje de las compañías de mayor crecimiento que no usan social media,cayó de 43 en 2007 a 9 por ciento en 2009.
A continuación puedes observar el crecimiento en el uso de las herramientas de social media durante los últimos tres años (2007 a 2009):
El Análisis de la Sociabilidad:
El aumento del uso de wikis es positivo. Aunque el porcentaje bajó ligeramente en 2009, es significativamente alto con respecto a 2007. Las aplicaciones para wikis incluyen el contenido generado por usuarios, la comunicación interna de los empleados y la organización de la inteligencia colectiva, entre otros.
La producción de videos pudo haber bajado un poco respecto a 2008 debido a nuevas exigencias en la calidad de los mismos creadores.
Center for Marketing Research descubrió que las empresas creen que social media está representando una ventaja competitiva, y consideran que al introducirse a su práctica y ser parte de su evolución se están asegurando de la supervivencia y el éxito. Las empresas Inc. 500 documentan su éxito con varios sistemas de medición, tomando en cuenta indicadores de visitas, impresiones, comentarios, registros e ingresos.
A medida que interpretamos y procesamos los resultados de este estudio, es importante comprender que las herramientas mencionadas y los porcentajes que indican el aumento de su adopción no necesariamente reflejan las estrategias que todas las empresas deben integrar en sus actividades de social media. Como hemos mencionado antes, se requiere una etapa inicial para escuchar y observar, con el fin de descubrir las respuestas a cuestionamientos previos a que una empresa en específico inicie sus actividades en las redes . Esto resulta necesario para especificar el comportamiento, la actividad y la ubicación de su comunidad, su público meta.
Lo más importante es que esta determinante inclinación hacía social media por parte de las Inc. 500 (empresas de mayor crecimiento) en Estados Unidos pueda motivar y acelerar la introducción de las empresas latinoamericanas en la nueva media con una verdadera convicción, y que al menos las más prominentes, entren con estrategias más claras en comparación con las que hemos venido observando.
NOTAS Finales:
Resulta obvio que la implementación de la adecuada adopción del social media dista mucho de simplemente abrir y verter contenidos automatizados en servicios como Twitter o redes como Facebook. Esto implica la adecuada adopción de estrategias en el social media, para que nos lleven a alcanzar una meta especifica, desde la comunicación con los clientes hasta potencializar las ventas. Lo cierto es que si deseamos ser competitivos en la era actual de los negocios 2.0, no podemos quedarnos fuera del social media.
Agradezco a Rosaura Ochoa autora de este material y especialista en social media, que nos facilite esta información. Recomendamos visitar su blog en http://www.rosauraochoa.com
Fuente: http://www.rosauraochoa.com/2010/01/la-evolucion-de-las-empresas-en-social.html
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