Tú y yo conocemos Twitter. Su potencial y sencillez han hecho que este sistema de microblogging se haya convertido en una de las más importantes y populares comunidades virtuales. Hoy en día podemos encontrar dentro de las listas de usuarios a miles de personas intercambiando tweets referentes a noticias, recados, comentarios o simplemente un saludo. Dentro de los usuarios, ya existen muchas empresas que ejercen funciones de comunicación y marketing vía Twitter.
Un negocio inteligente es aquel que aprovecha todos los recursos y oportunidades para hacer que la empresa crezca y logre los objetivos planeados, que podrían ser: elevar el numero de ventas, expandir su mercado o tener mejor contacto con clientes y proveedores. La realidad es que muchas de las empresas se quedan haciendo negocios al viejo estilo, como esperando que el cliente llegue por sí solo a la tienda o vendiéndole a la misma gente toda la vida.
Followbase es un servicio CRM (Customer Relationship Management) que trabaja con base en la plataforma de microblog de Twitter, uno de esos recursos que te permiten llevar control o manejo de tus clientes muy eficaz, así como abrir un sin fin de nuevas oportunidades para conseguir el éxito de tu empresa.
Otro aspecto importante es la sencillez con la que esta aplicación se desempeña: se crean cuatro pestañas con información relacionada a menciones a la empresa, ideas, problemas y preguntas sobre su negocio. La organización te permitirá conocer gente que de un momento a otro podrían convertirse en nuevos clientes.
Por el momento la aplicación se encuentra en una interfaz en inglés, no obstante las herramientas se adaptan al español para que su funcionalidad no tenga problemas. Otra de las ventajas es que podemos personalizar el sistema con el logotipo de la empresa e identificar a los empleados de nuestra empresa para diferenciarlos de los demás usuarios.
Sitio oficial: Followbase
