Para una retroalimentación eficaz es necesario darle poder de opinión al usuario o cliente que tengamos, así poder escuchar sus sugerencias y de esta manera poder mejorar nuestros servicios.
UserVoice es un foro que permite ser agregado al sitio de su compañía que le permitirá a los usuarios enviar sugerencias y a su vez otros usuarios voten por ellas.
Una de las características por las que UserVoice es diferente, es el sistema de votación que se le asigna a cada usuario. Por ejemplo: Una vez que este crea una cuenta le son asignados 10 votos, los cuales pueden ser usados de la manera en la que crea conveniente el usuario y así, poder votar por las sugerencias de la comunidad a hecho. Esto es con el fin de poder tener una idea mas clara de que es lo que realmente quiere la gente y así, si usted lo desea, generar una mayor interacción con sus usuarios. El administrador puede asignar tantos votos como los que crea necesario.
Otra de las bondades de UserVoice es agregar en su sitio un ‘Widget‘ con el fin de que el usuario pueda observar cuales son las sugerencias mas votadas y acceder al foro de manera inmediata.
UserVoice cuenta con diversos planes, estos por periodos de pago mensual; si bien cuenta con un registro gratuito, este no permite aprovechar las ventajas de todo el sistema, por lo cual es imperativo analizar que plan se ajusta más a su tipo de empresa y servicios.
Sitio oficial: UserVoice
